Condizioni generali

Le presenti Condizioni generali (CG) si applicano a tutti i rapporti commerciali, forniture, servizi, lavori di sviluppo e offerte di 404 TECHWORKS GmbH, Hintergasse 25b, 2504 Biel/Bienne, Svizzera (di seguito «404 TECHWORKS GmbH»), nei confronti dei propri clienti.

Con il conferimento dell’ordine, il cliente riconosce le presenti CG come vincolanti.

Le offerte e i preventivi di 404 TECHWORKS GmbH sono senza impegno e non vincolanti, salvo diverso accordo scritto espresso.

Restano riservate modifiche tecniche, variazioni di prezzo ed errori.

Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa, nonché esclusi i costi di imballaggio, spedizione ed eventuali costi aggiuntivi.

Fanno fede i prezzi indicati nella rispettiva conferma d’ordine.

Le consegne avvengono di norma franco fabbrica e, salvo diverso accordo, senza imballaggio.

La scelta del tipo di trasporto e della modalità di spedizione avviene secondo il miglior giudizio di 404 TECHWORKS GmbH.

Benefici e rischi passano al committente al momento della consegna della merce al vettore.

Sono ammesse consegne parziali o anticipate, purché ragionevolmente accettabili per il cliente.

Le consegne espresse, di piccole quantità o speciali possono essere fatturate con supplementi.

I reclami relativi a danni da trasporto devono essere presentati direttamente al rispettivo vettore.

Le fatture sono pagabili entro 30 giorni netti dalla data della fattura, senza detrazioni.

Le detrazioni non autorizzate saranno addebitate successivamente.

In caso di ritardo nel pagamento, 404 TECHWORKS GmbH ha il diritto di addebitare interessi di mora pari all’1 % al mese.

Il primo sollecito è di norma gratuito. Se il pagamento non viene effettuato entro 10 giorni dall’invio del primo sollecito, può essere emesso un secondo sollecito con una tassa amministrativa di CHF 50.–.

I costi di un’eventuale procedura di incasso o esecuzione sono a carico del cliente.

In caso di ritardo nel pagamento, 404 TECHWORKS GmbH ha il diritto di sospendere forniture, lavori o servizi in corso fino al completo pagamento di tutti gli importi dovuti.

In caso di dubbi giustificati sulla solvibilità del cliente, 404 TECHWORKS GmbH può richiedere pagamenti anticipati, pagamenti parziali o garanzie adeguate.

In tale caso, tutti i crediti aperti derivanti dal rapporto commerciale possono essere dichiarati immediatamente esigibili.

L’importo minimo di fatturazione per le forniture di merci è pari a CHF 150.–, esclusi porto, imballaggio e IVA.

Le forniture inferiori a tale importo saranno fatturate all’importo minimo di fatturazione.

Per lavori di marcatura, lavori speciali o attività di sviluppo, l’importo minimo di fatturazione è pari a CHF 600.–, IVA esclusa.

Un ordine si considera accettato solo con conferma scritta da parte di 404 TECHWORKS GmbH.

Esecuzione, prezzi, ambito della fornitura e specifiche tecniche si basano esclusivamente sulla rispettiva conferma d’ordine.

Se entro due giorni lavorativi dal ricevimento non viene presentata opposizione scritta, la conferma d’ordine si considera accettata.

Il lavoro supplementare derivante da modelli, dati, supporti dati, testi o immagini incompleti, errati o non idonei sarà fatturato separatamente in base al tempo effettivamente impiegato.

Ciò vale in particolare per:

• creazione o correzione di dati
• rielaborazione di modelli
• conversione di dati
• adattamento di file forniti
• post-elaborazione di dati CAD, immagini o testi

Su richiesta del cliente, 404 TECHWORKS GmbH prepara un «visto per l’esecuzione» o un «visto si stampi».

I relativi costi aggiuntivi saranno fatturati separatamente.

Con l’approvazione da parte del cliente, l’esecuzione si considera autorizzata. 404 TECHWORKS GmbH non assume alcuna responsabilità per errori riscontrati successivamente.

L’ottenimento di eventuali autorizzazioni edilizie, operative o di altra natura necessarie è di esclusiva responsabilità del committente.

404 TECHWORKS GmbH ha il diritto di richiedere le relative prove o autorizzazioni prima dell’inizio dei lavori.

Modifiche, integrazioni o variazioni successive di ordini già confermati saranno fatturate separatamente in base al tempo impiegato.

L’annullamento di ordini richiede il consenso scritto espresso di 404 TECHWORKS GmbH.

I costi già sostenuti per materiali, prestazioni lavorative e altre spese sono interamente a carico del committente.

I termini di consegna sono stabiliti secondo il miglior giudizio e non sono vincolanti, salvo diverso accordo scritto.

I ritardi nella consegna non danno diritto all’annullamento dell’ordine né a richieste di risarcimento danni.

I reclami devono essere presentati per iscritto al più tardi entro due giorni lavorativi dal ricevimento della merce o della prestazione.

I reclami presentati successivamente non potranno essere presi in considerazione.

Il termine di garanzia è di due anni dalla consegna della merce o dall’accettazione dell’opera.

La garanzia è limitata a difetti dimostrabili di materiale, fabbricazione o esecuzione.

Sono escluse ulteriori pretese, in particolare per danni indiretti o consequenziali.

Le prestazioni di progetto, sviluppo, software o d’opera si considerano accettate se il cliente non segnala per iscritto difetti essenziali entro cinque giorni lavorativi dalla consegna.

I difetti non essenziali non danno diritto a rifiutare l’accettazione.

La responsabilità di 404 TECHWORKS GmbH è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai casi di dolo e colpa grave.

È espressamente esclusa la responsabilità per i seguenti danni:

• fermi di produzione
• interruzioni operative
• perdite di dati
• mancato guadagno
• danni indiretti
• danni consequenziali

Sono in particolare esclusi dalla responsabilità i danni derivanti da uso improprio, montaggio o messa in funzione errati da parte di terzi, usura naturale, sollecitazione eccessiva, manutenzione insufficiente nonché modifiche o riparazioni non autorizzate.

Se il cliente o terzi effettuano modifiche o riparazioni senza il consenso di 404 TECHWORKS GmbH, qualsiasi responsabilità decade.

Entrambe le parti si impegnano a trattare in modo riservato le informazioni confidenziali, la documentazione tecnica, i segreti commerciali e aziendali e a non trasmetterli a terzi.

Tale obbligo permane anche dopo la cessazione del rapporto commerciale.

Tutti i documenti, concetti, disegni, fotografie, dati CAD, codici sorgente, soluzioni software, schemi, documentazione di sviluppo e documentazioni tecniche restano proprietà intellettuale di 404 TECHWORKS GmbH, salvo diverso accordo scritto espresso.

I diritti d’uso vengono trasferiti al cliente di norma solo dopo il pagamento integrale di tutti i crediti.

Senza previo consenso scritto, i documenti non possono essere né riprodotti né resi accessibili a terzi.

Le merci consegnate restano di proprietà di 404 TECHWORKS GmbH fino al completo pagamento di tutti i crediti.

La società ha il diritto di far iscrivere una corrispondente riserva di proprietà.

Garanzie bancarie, garanzie per acconti o di adempimento contrattuale e fideiussioni vengono concesse esclusivamente sulla base di un accordo scritto.

I relativi costi sono a carico del committente.

Le comunicazioni via e-mail sono considerate comunicazioni scritte.

404 TECHWORKS GmbH non assume alcuna responsabilità per errori di trasmissione, perdite di dati o carenze di sicurezza nella comunicazione elettronica.